- Nossa política de vendas -

Política de privacidade

O Ateliê Di Arte tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobranças. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com o prazo de postagem estabelecido para cada produto e o  prazo de entrega estabelecido pelos correios.

 

O Ateliê Di Arte manterá durante todo este processo suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

 

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

 

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

Considerando que o Ateliê Di Arte realiza venda de produtos e serviços pela internet;

 

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo Ateliê Di Arte;

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos para cliente do site Ateliê Di Arte.

 

01. Confidencialidade: é de responsabilidade do Ateliê Di Arte a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

 

02. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de formulário do site, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

 

03. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos varia de acordo com o prazo de fabricação de cada item (vide anuncio) mais o serviço de correio escolhido durante o procedimento de compra. O envio dos Produtos será realizado em até 02 (dois) dias úteis após confirmação ca compra de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador.

 

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega.

 

O prazo de entrega depende do tipo de envio contratado durante o procedimento de finalização da compra do Produto.

 

O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

O Ateliê Di Arte não se responsabiliza pela retenção de mercadorias pelos correios quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento nos correios para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

04. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

 

  • o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

  • em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Ateliê Di Arte na embalagem original, acompanhado nota fiscal e de todos os seus acessórios.

  • Para ambos os casos o Produto deve estar intacto (não podem ter sido utilizados ou danificados).

 

4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto NÃO serão custeadas pelo Ateliê Di Arte.

 

4.2 - Após a chegada do produto ao Ateliê Di Arte, este verificará se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

4.3 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pelo Ateliê Di Arte, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que o Ateliê Di Arte, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

4.4 - Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

 

4.5 - O Ateliê Di Arte isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

05. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

5.1 - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo Ateliê Di Arte.

 

5.2 - O produto deverá ser devolvido ao Ateliê Di Arte na embalagem original, acompanhado nota fiscal e de todos os seus acessórios.

 

5.3 - Após a chegada do produto o Ateliê Di Arte, verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

 

5.4 - A Ateliê Di Arte isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

06. Formas de pagamento aceitas:

 

6.1 - Pagamento à vista ou parceladas:

 

  • Boleto bancário;

  • Cartão de crédito;

 

6.2 - Pagamento parcelado:

 

  • Cartão de crédito.

 

6.3 - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pelo Ateliê Di Arte por e-mail.

 

07. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

 

7.1 - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até três dias úteis. Em caso de divergência cadastral, o Ateliê Di Arte entrará em contato com o comprador.

 

7.2 - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

08. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site Ateliê Di Arte e na lista de anúncios. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

 

O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

09. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

 

10. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

Frete grátis
Para compras acima de R$ 120,00

ateliediarte@gmail.com

Indaiatuba, Brasil  

Tel: 19-981991227 

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